מערכות דיוור אלקטרוני מומלצות - השוואה בין אקטיב טרייל, רב מסר ונוספות

עקרונית בתור אנשים שפרטיים אנחנו רגילים לשלוח מיילים למישהו אחד ולפעמים לכמה אנשים (ולפעמים בטעות לרשימת אנשים שלא היו אמורים לראות את המייל, אבל זה כבר סיפור אחר 😀).

אז אם יש לכם רשימה של כמה עשרות אנשים או יותר ואתם מתכננים לשלוח להם מייל עדכון על הפעילות שלכם או הארגון שאתם עובדים בו, אתם למעשה שולחים ניוזלטר (Newsletter).

אתם יכולים לשאול את עצמכם למה אתם צריכים מערכת דיוור במייל בכלל, למה לא לשלוח פשוט את הניוזלטר בדוא”ל מרובה מכותבים ?

יש לכך כמה סיבות:

ערוץ שיווקי זול

מבין אפשרויות הפרסום הממומנות כמו גוגל ופייסבוק, לרוב רואים במייל הדרך פרסום זולה יחסית. הסיבה היא שברגע שאספת לעצמך מספיק נרשמים, עלות הדיוור אליהם נמוכה כמו שנראה בהמשך.

זאת לעומת עלויות פרסום בפייסבוק ובגוגל וערוצי פרסום נוספים שיכולים להעלות באופן משמעותי יותר.

למשל אם אתם מקדמים פוסט פעם בשבוע בפייסבוק זה יתחיל מכמה עשרות שקלים לכל פוסט,
לעומת זאת בכמה עשרות שקלים בחודש תוכלו לשלוח דיוור שבועי למאות נרשמים. 

יש אימרה שהרבה פעמים אנשי שיווק מציינים והיא “הכסף ברשימה”, במובן שרשימת דיוור טובה יכולה לייצר לך לא מעט אפשרויות הכנסה בתחום שלך.

יש בזה מן האמת אך זה דורש רשימת דיוור ממוקדת שמתעניינת במה שאתם עושים ובנוסף דיוור על בסיס קבוע, ששילוב שניהם יצור דיוור אפקטיבי, אחרת הכסף יהיה במקומות אחרים 😉

עמידה בכללי שליחה ומניעת ספאם

כאשר שולחים מיילים לכמות גדולה של אנשים שאינם יושבים על אות שרת (למשל מקום עבודה) ספקי הדוא”ל עלולים לחשוד באימייל שלכם כספאם ולהגלות אותו למחנה עונשין הידוע בשם תקיית הספאם.

למעשה לאורך זמן שליחת מייל מרובה מכותבים זאת דרך די ‘יעילה’ להפוך את כתובת המייל שלכם לחשודה בעיני ספקי שירותי דואר כמו ג’מייל, יאהו, וואלה וכולי.

גם מההיבט החוקי, במידה ומדבר במיילים שיווקים מרובי-מכותבים יש לשלוח אותם דרך מערכת דיוור שמאפשרת לנמען גם להסיר את עצמו באופן אוטומטי (הסרה בקליק) אם הוא אינו מעוניין להמשיך לקבל דיוור. (עוד מידע כאן)

ניהול רשימת תפוצה ופילוח

אם יש לנו עסק או שאנחנו מנהלים ארגון, ככל שיהיו לנו יותר לקוחות ומכותבים, ייתכן מאוד שיהיה להם מאפיינים שונים שיבדלו אותם מבחינתנו כלקוחות ונוכל לעשות בהם שימוש.

למשל יש אנשים שקנו את מוצר X שלנו בעוד אחרים רק נכנסו לאתר שלנו ונרשמו לקבל עדכונים. אפילו אם מדובר באנשים שיש להם מאפיינים דמוגרפיים שונים (גיל, מיקום וכו’), הם קבוצת קהל מובחן בגלל הפעולות שבצעו וכך כדאי לשלוח להם מסרים מותאמים.

במערכות שליחת מייל רגילות כמו ג’ימייל למשל, אין ממש יכולת טובה לנהל רשימת. זאת לעומת מערכות דיוור שמאפשרות פילוח (סגמנטציה) לפי פרמטרים שונים ויצירת רשימות שונות או תיוג משתמשים.

שירותים פשוטים לדיוור במייל יאפשרו ניהול רשימת תפוצה בעזרת פילוח וכך ליצור רשימת תפוצה ממוקדות, נניח רשימת אנשים שנרשמו לניוזלטר שלנו לעומת לקוחות שהוצאנו להם קבלה.

שירותים מתקדמים יותר יאפשרו גם תיוג משתמשים לפילוח לפי התנהגות ספציפית (“פתח מייל ספציפי”) מה שיאפשר פילוח אף יותר מדויק מאשר יצירת רשימת תפוצה כללית.

דוחות ומדידה

דבר חשוב נוסף שמערכת דיוור כאלו מאפשר הוא מעקב אחרי התוצאות של הקמפיינים שלכם.

תחשבו על זה, אם שלחתם מייל לכמות גדולה של אנשים ואין לכם מושג כמה אנשים פתחו וכמה אנשים לחצו על הלינקים, איך תדעו אם מה ששלחתם מעניין אנשים?

למעשה כל שירות סביר לשיווק לדיוור במייל יאפשר לכם לקבל דוחות שיראו לכם מדידות חשובות שילמדו אתכם על יעילות המסרים שאתם שולחים.

הנתונים הבסיסים ביותר הם כמובן אחוזי הפתיחה של המסרים. אולי תופתעו לדעת אבל רוב המסרים שנשלחים לכמות גדולה של אנשים כלל לא נפתחים!

נתון בסיס חשוב נוסף הוא אחוזי הקלקה על הקישורים. זה נהדר שאנשים פותחים את המיילים שלכם, אבל במידה ואתם רוצים לקדם נושא כלשהו כנראה שתרצו להניע אותם לפעולה למשל: הרשמה לאירוע מסוים, מילוי שאלון, קניית מוצר וכולי.

בדיקת אחוזי ההקלדה על הקישורים במסרים שאתם שולחים יעזור לכם להבין האם מה שאתם שולחים אכן מעניין את הקהל והאם הוא מבצע את הפעולות שאתם רוצים או שהוא רואה במיילים שלכם סתם מטרד כמו הזבוב הביתי שאיבד את דרכו החוצה.

כמו כן המערכות לרוב גם מראות נתונים נוספים כגון – אחוז האנשים שמסירים את עצמם מהרשימה, אחוז מיילים לא תקינים, שעות פתיחת המיילים ועוד.