מערכות דיוור אלקטרוניות

מערכות דיוור במייל

מערכות דיוור אלקטרוני מומלצות - השוואה בין אקטיב טרייל, רב מסר ונוספות

תוכן:
למה צריך מערכת לשליחת דיוורים
הפרמטרים הכי חשובים בתוכנות דיוור
דפי נחיתה
אוטומציה בשיווק
מערכות ישראליות לעומת בינלאומיות
מערכות מומלצות לדוור באימייל
סיכום הסקירה

 

מערכות דיוור אלקטרוניות הן מערכות שיושבות בענן (כלומר בשרתי החברה) ומסייעות לבעלי עסקים וארגונים ליצור קשר עם אנשים רבים באמצעים אלקטרוניים, כשהדרך הנפוצה היא באמצעות הדואר האלקטרוני.

בעולם השיווק, דיוור באימייל נחשב הרבה פעמים אחד הכלים הכי אפקטיבים ליצירת קשר עם הלקוחות שלומדים להכיר אתכם, וכך לאורך הזמן יכול להגדיל את תנועת הלקוחות לעסק או האתר.

היתרון שבניגוד לכלי שיווק אחרים (גוגל, פייסבוק וכולי) השליטה בו גדולה יותר – אם אתם לא מרוצים מהמערכת די קל להחליף למערכת אחרת.

מה זה ניוזלטר ולמה צריך מערכות דיוור במייל?

עקרונית בתור אנשים שפרטיים אנחנו רגילים לשלוח מיילים למישהו אחד ולפעמים לכמה אנשים (ולפעמים בטעות לרשימת אנשים שלא היו אמורים לראות את המייל, אבל זה כבר סיפור אחר 😀).

אז אם יש לכם רשימה של כמה עשרות אנשים או יותר ואתם מתכננים לשלוח להם מייל עדכון על הפעילות שלכם או הארגון שאתם עובדים בו, אתם למעשה שולחים ניוזלטר (Newsletter).

אתם יכולים לשאול את עצמכם למה אתם צריכים מערכת דיוור במייל בכלל, למה לא לשלוח פשוט את הניוזלטר בדוא"ל מרובה מכותבים ?

יש לכך כמה סיבות:

 

ערוץ שיווקי זול

מבין אפשרויות הפרסום הממומנות כמו גוגל ופייסבוק, לרוב רואים במייל הדרך פרסום זולה יחסית. הסיבה היא שברגע שאספת לעצמך מספיק נרשמים, עלות הדיוור אליהם נמוכה כמו שנראה בהמשך.

זאת לעומת עלויות פרסום בפייסבוק ובגוגל וערוצי פרסום נוספים שיכולים להעלות באופן משמעותי יותר.

למשל אם אתם מקדמים פוסט פעם בשבוע בפייסבוק זה יתחיל מכמה עשרות שקלים לכל פוסט,
לעומת זאת בכמה עשרות שקלים בחודש תוכלו לשלוח דיוור שבועי למאות נרשמים. 

יש אימרה שהרבה פעמים אנשי שיווק מציינים והיא "הכסף ברשימה", במובן שרשימת דיוור טובה יכולה לייצר לך לא מעט אפשרויות הכנסה בתחום שלך.

יש בזה מן האמת אך זה דורש רשימת דיוור ממוקדת שמתעניינת במה שאתם עושים ובנוסף דיוור על בסיס קבוע, ששילוב שניהם יצור דיוור אפקטיבי, אחרת הכסף יהיה במקומות אחרים 😉

 

עמידה בכללי שליחה ומניעת ספאם

כאשר שולחים מיילים לכמות גדולה של אנשים שאינם יושבים על אות שרת (למשל מקום עבודה) ספקי הדוא"ל עלולים לחשוד באימייל שלכם כספאם ולהגלות אותו למחנה עונשין הידוע בשם תקיית הספאם.

למעשה לאורך זמן שליחת מייל מרובה מכותבים זאת דרך די 'יעילה' להפוך את כתובת המייל שלכם לחשודה בעיני ספקי שירותי דואר כמו ג'מייל, יאהו, וואלה וכולי.

גם מההיבט החוקי, במידה ומדבר במיילים שיווקים מרובי-מכותבים יש לשלוח אותם דרך מערכת דיוור שמאפשרת לנמען גם להסיר את עצמו באופן אוטומטי (הסרה בקליק) אם הוא אינו מעוניין להמשיך לקבל דיוור. (עוד מידע כאן)

 

ניהול רשימת תפוצה ופילוח

אם יש לנו עסק או שאנחנו מנהלים ארגון, ככל שיהיו לנו יותר לקוחות ומכותבים, ייתכן מאוד שיהיה להם מאפיינים שונים שיבדלו אותם מבחינתנו כלקוחות ונוכל לעשות בהם שימוש.

למשל יש אנשים שקנו את מוצר X שלנו בעוד אחרים רק נכנסו לאתר שלנו ונרשמו לקבל עדכונים. אפילו אם מדובר באנשים שיש להם מאפיינים דמוגרפיים שונים (גיל, מיקום וכו'), הם קבוצת קהל מובחן בגלל הפעולות שבצעו וכך כדאי לשלוח להם מסרים מותאמים.

במערכות שליחת מייל רגילות כמו ג'ימייל למשל, אין ממש יכולת טובה לנהל רשימת. זאת לעומת מערכות דיוור שמאפשרות פילוח (סגמנטציה) לפי פרמטרים שונים ויצירת רשימות שונות או תיוג משתמשים.

שירותים פשוטים לדיוור במייל יאפשרו ניהול רשימת תפוצה בעזרת פילוח וכך ליצור רשימת תפוצה ממוקדות, נניח רשימת אנשים שנרשמו לניוזלטר שלנו לעומת לקוחות שהוצאנו להם קבלה.

שירותים מתקדמים יותר יאפשרו גם תיוג משתמשים לפילוח לפי התנהגות ספציפית ("פתח מייל ספציפי") מה שיאפשר פילוח אף יותר מדויק מאשר יצירת רשימת תפוצה כללית.

 

דוחות ומדידה

דבר חשוב נוסף שמערכת דיוור כאלו מאפשר הוא מעקב אחרי התוצאות של הקמפיינים שלכם.

תחשבו על זה, אם שלחתם מייל לכמות גדולה של אנשים ואין לכם מושג כמה אנשים פתחו וכמה אנשים לחצו על הלינקים, איך תדעו אם מה ששלחתם מעניין אנשים?

למעשה כל שירות סביר לשיווק לדיוור במייל יאפשר לכם לקבל דוחות שיראו לכם מדידות חשובות שילמדו אתכם על יעילות המסרים שאתם שולחים.

הנתונים הבסיסים ביותר הם כמובן אחוזי הפתיחה של המסרים. אולי תופתעו לדעת אבל רוב המסרים שנשלחים לכמות גדולה של אנשים כלל לא נפתחים!

נתון בסיס חשוב נוסף הוא אחוזי הקלקה על הקישורים. זה נהדר שאנשים פותחים את המיילים שלכם, אבל במידה ואתם רוצים לקדם נושא כלשהו כנראה שתרצו להניע אותם לפעולה למשל: הרשמה לאירוע מסוים, מילוי שאלון, קניית מוצר וכולי.

בדיקת אחוזי ההקלדה על הקישורים במסרים שאתם שולחים יעזור לכם להבין האם מה שאתם שולחים אכן מעניין את הקהל והאם הוא מבצע את הפעולות שאתם רוצים או שהוא רואה במיילים שלכם סתם מטרד כמו הזבוב הביתי שאיבד את דרכו החוצה.

כמו כן המערכות לרוב גם מראות נתונים נוספים כגון – אחוז האנשים שמסירים את עצמם מהרשימה, אחוז מיילים לא תקינים, שעות פתיחת המיילים ועוד.

מדגמן כתיבת דיוור

איזה פרמטרים הכי חשובים במערכת דיוור אלקטרוני?

יש אנשים שמשווים במערכות שונות הרבה פרמטרים כמו למשל סוגי הדוחות שהמערכות האלו מספקות או עבירות (deliverability), כלומר אחוז המיילים שנשלחים ולא מזוהים כספאם (רחמנא ליצלן).

בעיני אילו פרמטרים פחות חשובים לבדיקה משום שכל שירות נורמלי לדיוור מאפשר לראות דוחות וידאג לעבירות ברמה טובה, שהרי זה חלק מהותי מהשירות (מה גם שעבירות תלויה גם באיכות הרשימה שלך וגורמים נוספים).

אני חושב שכדאי להתמקד בעיקר בשלושה פרמטרים שונים כאשר באים לבחור מערכות לדיוור בדוא"ל, כאשר משווים בין שירותי דיוור: הממשק (נוחות אישית), המחיר ותכונות המערכת שאנו צריכים.

 

נוחות ממשק המשתמש ועיצוב

אחד ההבדלים הכי גדולים בין שירותי הדיוור השונים הוא ממשק המשתמש. מדובר גם בתפריטים באתר עצמו וגם בנוחות בניית הדיוורים ללקוחות ועמודי הנחיתה.

יש מערכות שבאופן כללי מציאות חווית משתמש טובה יותר ויש כאלו שפחות, יש כאלו עם עיצוב חדשני יותר ויש כאלו שנראות קצת יותר מיושנות.

אבל מעל לכל יש את העניין האישי, אני מצאתי שיש אנשים שהתחברו ואהבו ממשק שאני מצאתי כפחות נוח. לי למשל חשוב שהממשק יראה עדכני, בעוד לאחרים אין בעיה עם עיצוב פשוט ומעט מיושן יותר.

לדוגמה, יש שירותים שמאפשרים כתיבה ישירה באיזור הטקסט, זאת לעומת אחרים,  שמצריכים ממך לכתוב את הטקסט בחלון שנפתח או לחילופין באזור אחר בחלון.

 

תכונות המערכת

באופן הבסיסי כל תוכנות הדיוור יאפשרו לנו אותו דבר – לשלוח אימיילים לרשימת תפוצה, לעצב את המיילים ולקבל לאחר השליחה דוחות עם מידע על הצלחת הקמפיין.

מעבר לבסיס הזה יש הבדלים בין המערכות מבחינת התוכנות הנוספות שהן מציעות. למשל חלקן מאפשרות יצירת אוטומציות בצורה ויזואליות (ניגע בזה עוד מעט) והרבה מהן לא.

חלק מאפשרות בניית דף נחיתה שאיתו אנו יכולים לאסוף כתובת אימייל של לקוחות פוטנציאלים, בעוד אחרות מתמקדות במשלוח מיילים בלבד.

חלק מהמערכות מאפשרות לתייג משתמשים (למשל לפי פעולה מסוימת שעשו) בעוד מערכות אחרות מסתפקות בניהול קלאסי של רשימות שונות של לקוחות.

משלוח מסרונים - אפשרות שרוב המערכות הישראליות מאפשרות ושימושי לחלק מהעסקים, לעומת מסרונים לרוב לא נתמכים או בכלל לא קיימים בשימוש במערכות בינלאומיות.

אז בתחשב בכך שהצרכים והעדפות משתנים בין הלקוחות, הדבר הכי חשוב בזמן בחירת מערכת הוא האם היא מספקת את הצרכים שיש לכם? 

לעיתים עדיף להימנע ממערכת מורכבת שתהיה יותר מורכבת לתפעול ועלולה גם לעלות יותר.

עם זאת, גם אם כרגע אין לכם הרבה צרכים ואפילו מעט (או אפס..) רשומים, אבל אתם כן חושבים שיהיו לכם צרכים כאלו ואין לכם חששות טכניים, יתכן שעדיף ללכת למערכת שאפשר לגדול לתוכה.

 

מחיר מערכות דיוור אלקטרוני

עוד אלמנט שחשוב לבחון הוא כמובן העלויות הנלוות לשירות.

יש כל מיני מודלים לחיוב, אבל בגדול רוב המערכות עובדות עם גירסה כלשהי של שני מודלים לחיוב: תשלום חודשי לפני מספר רשומים או קניית חבילת דיוור מראש.

בתשלום חודשי משלמים מידי חודש דמי מנוי שמאפשרים לך לדוור באופן תדיר ללקוחות שלך, זה מסלול משתלם לרוב למי שמדוור לפחות פעם בחודש לרשימה שלו.

אופציה תשלום נוספת די נפוצה היא בנק דיוורים, למשל לקנות 'בנק דיוורים' ל-2000 מיילים ששמורים לך לניצול לאורך תקופה ארוכה. 

זאת אפשרות טובה אם יש לכם רשימה שאתם שולחים לה מייל בתדירות נמוכה אך פחות ישתלם אם אתם שולחם מסרים בתדירות ובאופן קבוע.

דפי נחיתה

דפי נחיתה (או עמודי נחיתה - Landing Pages) הם דפים אינטרנטיים וממוקדים במטרה אחת, למשל דף נחיתה להשארת פרטים לרישום לסדנה או רישום לקבלת מדריך כלשהו.

עמודי נחיתה יכולים מאוד להתאים לעסקים שלא רוצים להשקיע זמן ומשאבים בבניית אתר אבל כן רוצים לייצר נוכחות אינטרנטית ולטפח קהל עוקבים בצורה מהירה.

מאידך גם עסקים מבוססים שיש להם אתרי אינטרנט עושים פעמים רבות שימוש בדף נחיתה משום היתרון בכך שהם ממוקדים יותר מאתר רגיל שמלא בדפים ואפשרויות.

למשל אם תלחצו על פרסום של חברת-שקר-כלשהו לקניית אדמה חקלאית, רוב הסיכויים שתגיעו לעמוד נחיתה ייעודי שיבקש ממכם להשאיר פרטים, ולא תגיעו לאתר הכללי.

באופן מעשי, בישראל נוצר סטנדרט שכמעט כל מערכות הדיוור הישראליות מאפשרות גם שימוש בעמודי נחיתה כחלק מהמינוי, שזה דבר מאוד חיובי לעסקים קטנים.

זה שונה מרוב המערכות בחו"ל שממוקדות יותר במשלוח אימיילים ואם רוצים דפי נחיתה צריך לבנות באתר שלך דף כזה או להוסיף מערכת חיצונית נוספות, מה שמוסיף לעלות החודשית.

למעשה קיימות בעולם מערכות שכל עיסוקן הוא בניית דפי נחיתה ומאפשרות עיצוב מורכב יותר ואפשרות מתקדמות לבחון גרסאות שונות של אותו עמודים (A/B testing) או אלמנטים באותו עמוד.

זאת לעומת המערכות שנסקור שמכילות מערכת בסיסית לדפי נחיתה כחלק ממערכת הדיוור ללקוחות.

אומנם בניית דפי הנחיתה שכלולים ברוב מערכות הדיוור לא תאפשר תכונות מתקדמות בדומה לשירותים שירותים ייעודיים לדפי נחיתה.

אך עם זאת, מבחינת עלות-תועלת להרבה עסקים קטנים תספיק מערכת שכלולה בעלות גם אם היא בסיסית יותר. (למעשה בתקציבים קטנים אין גם ככה הרבה טעם לבחון גרסאות שונות)

(עוד על בניית דף נחיתה, אתם יכולים לקרוא את המאמר המצוין של דימה קגנוביץ בנושא). 

אוטומציה בשיווק (Marketing Automation)

הדור או השלב הבא בהתפתחות של מערכות דיוור, הן מערכות שמשלבות אפשרויות של אוטומציה בשיווק, ע"י יצירת תהליכים במערכת (סט כללים) שמגדירים רצף פעולות רצוי.

מערכות אוטומטיות בשיווק הן למעשה תוכנות שמטרתן להפוך תהליכים בשיווק לאוטומטיים, כגון משלוח מיילים, טיפול במדיה חברתית ופעילות שיווקית באתר (מקור: Hubspot)

למשל באוטומציה פשוטה נוכל לקבוע שאדם שירשם בדף נחיתה יקבל אימייל שמברך אותו על הצטרפות ולאחר מכן יקבל פעם בשבוע הוא מייל נוסף בסדרה של 6 מסרים.

לאחר שסיים את סדרת המסרים, המערכת תעביר אותו לרשימה של לקוחות שקיבלו סדרת מסרים מאיתנו. אם פנה אלינו למשל לקביעת פגישה או עשה פעולה אחרת בתגובה למייל, נוכל לתייג אותו בהתאם.

הנה דוגמה לתרשים אוטומציה פשוט מתוך מערכת  GetResponse שנדבר אליה אח"כ:

בשנתיים האחרונות הרבה מערכות עוברות לשילוב תכונות ואפשרויות שמאפשרות לבצע תהליכים יותר מורכבים ואוטומטיים, ויצרו דרך בניית תהליכים ויזואלית באמצעות תרשימי זרימה להמחשה ברורה יותר של התהליכים.

אילו יכולות שעד לא מזמן היו רק למערכות ומקצועיות ומורכבות שמיועדות לשוק העסקי ועולות אלפי דולרים בחודש כגון Marketo, Pardot ו-Eloqua, ועכשיו חלק מהיכולות נגישות גם לעסקים קטנים.

כמובן שאם כל מה שאתם מחפשים זה לשלוח מייל פעם בחודש למכותבים שלכם, נושא האוטומציה בשיווק לא רלוונטי לכם, אבל כדאי שתדעו על מה מדובר כך שתתקלו במושג תוכלו לשחק אותה מבינים 😎

מערכת ישראלית לעומת מערכות בינלאומיות

בנוסף לעובדה שהזכרנו שרוב המערכות הישראליות כוללות אפשרות לדפי נחיתה בניגוד לרוב המערכות בחו"ל, יש הבדלים נוספים בין מערכות ישראליות לבינלאומיות. הנה כמה הבדלים רלוונטים:

 

שפת הממשק ותמיכה בעברית

באופן די ברור המערכות הישראליות יאפשרו ממשק בעברית לעומת המערכות בחו"ל שרובן יהיו באנגלית. יש אנשים שכמובן מחסום שפה יהיה בעייתי לכן יש חשיבות לשפת הממשק.

גם אם אין לכם בעיה עם ממשק באנגלית, צריך לקחת בחשבון שחלק מהמערכות בחו"ל לא תומכות באופן מלא בעברית, גם אם עורך הטקסט עצמו תומך בעברית יתכון שבתכונות אחרות כמו יצירת טפסים או הודעות מערכת לנרשמים, לא תהיה תמיכה.

לכן אם כן בחרתם ללכת על מערכת בינלאומית, כדאי לוודא שהיא תומכת עברית בצורה טובה. בהמשך המאמר נמליץ על כמה כאלו.

 

מחיר מערכות דיוור

משום שיש בעולם הרבה שירותים לשליחה במייל, יש גם תחרות מאוד גדולה דבר שמתבטא גם בתמחור, מערכות בחו"ל לעיתים יהיו זולות יותר מאשר מערכות ישראליות.

עם זאת גם פה ההבדל לא גדול ללקוחות עם רשימת תפוצה לא ענקיות משום שרוב חלק המערכות הישראליות מאפשרות גם לקחת חבילות קטנות שהעלות שלהם מתחילה בעשרות שקלים בחודש.

אם יש לכם רשימות תפוצה גדולות של מספר אלפים רשומים, ההבדל מתחיל להיות משמעותי יותר.

בכל מקרה הרבה מערכות (בארץ ובחו"ל) מציעות הנחה לתוכנית שנתית, אם אתם מרוצים מהשירות ואתם גם לא נוטים לעשות שינויים תכופים בשירותים הדיגיטליים שלכם, זאת אפשרות טובה לחסוך בעלות.

עוד פרמטר שהזכרנו קודם, רוב המערוכת הישראליות מכילות אפשרות להקמת לדפי נחיתה, בעוד המערכות בחו"ל לא כך שאפשר להסתכל על זה כחסכון מסוים.

אגב כל המחירים שאציין בהמשך הם כפי שמצוינים באתרי החברות הישראליות ולא כוללים מע"מ (במערכות הבינלאומיות בכל מקרה אין תשלום מע"מ).

 

שירות ותמיכה טכנית

המערכות הישראליות מציאות תמיכה טכנית כמובן בעברית, כך שתוכלו לקבל מענה בעברית בשעות העבודה המקובלות.

בנוסף, רוב המערכות מאפשרות לקבל תמיכה טכנית בטלפון כך שתוכלו לקבל עזרה אנושית למי שמעדיף הדרכה טלפונית כשהוא נתקל בבעיות.

זאת לעומת המערכות הבינלאומיות שחלקן לא מציעות בכלל תמיכה בטלפון (או רק בתוכניות היקרות יותר) כך שאם תמיכה טלפונית חשובה לכם זה עניין שכדאי לשקול.

כמו כן התמיכה עצמה תעשה במערכות בחו"ל, באופן לא מפתיע באנגלית.

 

משלוח מסרונים (SMS)

האמת שלקבל מסרונים מרגיש להרבה אנשים דבר די חודרני. אחרים פשוט תופסים את זה כשיטה קצת מיושנת ליצור איתנו הלקוחות קשר.

חשבו על זה, אפילו לשימוש אישי אנחנו כבר בקושי עושים שימוש ב-SMS ומעדיפים אפליקציות כגון ווסטאפ, כך שרוב המסרונים שמגיעים מקושרים לנו בראש כמסרון מאיזה חברה כלשהי או אדם שאנחנו פחות מכירים.

עם זאת שיווק במסרונים יכול להיות מועיל כאלמנט משלים בשיווק ומאוד מתאים לסיטואציות מסוימות. למשל אם יש לך סדנה ואנשים נרשמו, אתה יכול לתזכר אותם ערב לפני לגבי המועד והשעה, או לחילופין להודיע לעדכן אם חל איזה השינוי ברגע האחרון.

גם עצם העובדה שאחוז הפתיחה במסרונים עולה על 90% תוך דקות מרגע השליחה (אם כי אני סקפטי לגבי הנתון הזה בשנת 2017), מראים ששליחת הודעת SMS יכולה להיות יעילה מאוד בסיטואציות המתאימות.

רוב השירותים הישראלים לדיוור כוללים גם מערכת שליחת SMS, לרוב בתוספת תשלום. זאת לעומת המערכות הבינלאומיות שרובן לא כוללות משלוח מסרונים וגם אילו שכן, לא תומכות בשליחה בארץ בצורה ישירה.

מערכת מומלצות לדיוור באימייל

אז נתחיל מסקירה של המערכות שאני מצאתי כשהכי רלוונטיות וטובו לדעתי, תוך התייחסות לכמה מערכות שונות בהתאם לצרכים של הקוראים השונים.

לקחתי בחשבון את הגורמים שציינתי למעלה שחשובים בבחירת המערכת המתאימה לכם ביותר (ממשק משתמש, צרכים, מחיר וכו').

גילוי נאות אם תרשמו דרכי לחלק מהמערכות תקבלו הטבות ואני אתוגמל גם כן (כך שאוכל לקנות לעצמי מידי חודש מנת סביח דשנה). קיצור כולם מבסוטים 😎. 

אז הגענו לחלק מעניין באמת:

אקטיב טרייל (ActiveTrail) – מערכת דיוור ושיווק

אקטיב טרייל היא מערכת  דיוור ישראלית ידועה וותיקה עם גרסאות בשפות נוספות.

המערכת של אקטיב טרייל מספקת שירותי דיוור, דפי נחיתה, מסרונים ועוד פונקציות מתקדמות נוספות, מה שמסביר בין השאר מדוע היא הבחירה של הרבה מותגים גדולים כגון Ynet, וואלה שופס ועוד חברות רבות.

יש שרואים באקטיב טרייל המערכת המובילה בתחומה בארץ, בגלל הותק, הממשק הנוח והברור ומגוון התכונות הרחב במיוחד, ששמים אותה בקו אחד עם הרבה מערכות בינלאומיות.

אם נציץ לתוך המערכת נקבל מערכת עם עיצוב ממשק נעים, בצבעי כחול ולבן (פטריוטי משהו לא?).

כך נראה חלון ערכית המסר באקטיב טרייל (לחיצה להגדלה). בצד ימין חלון עריכת המסר ובצד שמאל אלמנטים שונים (כמו טקסט, תמונה, קו מפריד) שניתן להוסיף למסר בקלות ע"י גרירה.

אוטומציה בשיווק: ב-2016 הוספה אפשרות לבנות תרשימי זרימה לתהליכים אוטומטיים בצורה ויזואלית, מה שנותן מענה גם למשווקים מתקדמים בנוסף למשתמשים הממוצעים.

המראה של האוטמציות פחות מעוצב משאר המערכת לטעמי, אך כן מאפשר פונקציות חשובות כולל שילוב מסרונים בתהליכים.

אפשרויות מתקדמות: באקטיב טרייל קיימות מגוון אפשרויות רחב במיוחד כגון: סינכרון מלא לאיסוף כתובות ממודעות לידים בפייסבוק, יצירת חלון פופאפ (חלון רישום קופץ שאפשר להטמיע באתר), תמיכה בזאפייר (שירות שמספק ממשק למערכות שיווק אחרות) ואפילו אפשרות לייצר סקרים.

מחירים: החבילה הבסיסית ב- ActiveTrail מתחילה ב-59 ₪ לעד 500 רשומים בתשלום חודשי או 50 ₪  לחודש לתוכנית השנתית.

למי יכולה להתאים

אקטיב טרייל יכולה להתאים כמעט לכל מי שמחפש שיווק במייל, משום הממשק הנוח והברור היא יכולה להתאים למתחילים ובזכות התכונות המתקדמות היא תתאים גם למשווקים ותיקים.

היתרון המרכזי של ActiveTrail הוא בכך שהיא נותנת מענה טוב למגוון התכונות ולא מפספסת אף תכונה חשובה: יצירת דיוורים, אוטומציות, מסרונים ודפי נחיתה ואינטגרציה למערכות שונות.

אם חיפשתם מערכת שתיתן לכם מענה למגוון צרכים (שיכולים גם להשתנות עם הזמן) אקטיב טרייל היא קלף בטוח.

מעניין אותך? 30 ימי התנסות במערכת ללא התחייבות
הדרך הכי טובה להבין מערכת היא כמובן לנסות אותה בעצמך.
מה שנשאר לך זה  ללחוץ כאן כדי לקבל 30 ימים בחינם להתנסות במערכת ActiveTrail.

רב מסר – יצירת ניוזלטר וקורסים דיגיטלים בקלות

רב מסר היא אחת המערכות הישראליות הותיקות ביותר בתחום השיווק בדואר-אלקטרוני, קיימת מאז שנת 2006 ומאז הספיקה לצבור קהל משמעותי.

המערכת עברה שדרוגים משמעותיים לאורך השנים, ובגרסתה הנוכחית מציגה ממשק עם צבעים פשוט וברור בצבעים של לבן, אפור וכחול.

אחד השדרוגים החשובים היא מערכת נוחה (רב-תבנית 2) שמאפשרת בניה ויזואלית של הניוזלטר ששולחים ללקוחות, ע"י 'בלוקים' של אלמנטים (טקסט, תמונה וכו').

למטה אפשר לראות את חלון עריכת המסרים. אין אלמנטים להוספה אלא ניתן להכפיל אלמנטים או למחוק. אם זקוקים לאלמנטים אחרים (כמו למשל תמונה במיקום אחר) יש לבחור תבנית אחרת.

אוטומציות בשיווק: נכון ל-2017 יש אפשרות לבנות רק אוטומציות בסיסיות וגם זה ללא אפשרות יצירת תרשמי זרימה. מדובר בעיקר ביצירת סדרת מסרים ומיילים אוטמטיים, לא חדשני במיוחד אבל יספיק לרוב הלקוחות.

אפשרויות נוספות: רב מסר מכילה תוסף בשם Vidoo שהוא עורך סרטונים שיווקים פשוט וקל לשימוש. כמו כן יש אפשרות לשליחת מסרונים ואף תוסף לחיבור ל-GoTowebinar (מערכת ובינרים נפוצה).

בספטמבר 2017 רב מסר השיקו שירות בשם Schooler שמאפשר לבנות ולנהל קורסים דיגיטליים ונכון להשקה הוא כלול במחיר המערכת, שזה יתרון מאוד משמעותי.

דפי נחיתה: מערכת דפי הנחיתה רב-דף נוחה ופשוטה לשימוש ולמעשה משתמשת באותו עורך ויזואלי של יצירת המסרים. גם כאן הפשטות משמעה חוסר גמישות בהוספת ושינוי סדר אלמנטים מסוימים. רציתם להזיז את התמונה למקור אחר? לא תמיד אפשרי.

זה חסרון למשתמשים מתקדמים אך מצד שני יכול להוות יתרון למשתמשים פחות מנוסים משום שעיצוב העמוד נשמר ולא עלול להתחרבש באמצע העבודה.

מחיר רב מסר: החבילה הבסיסית ברב מסר מאפשרת עד 1000 אנשי קשר (שליחה של עד 6000 מיילים בחודש) ועולה 95 ₪, שזה מחיר דומה למתחרים, אך מעט יקרה יותר למי שיש מעט נרשמים בגלל היעדר חבילה קטנה יותר.

למי המערכת יכולה להתאים?
רב-מסר מתאימה לעסקים קטנים שמחפשים מערכת פשוטה וקלה, שמתמקדת בפונקציות העיקריות בשיווק במייל ויודעת להתחבר לשירותים משלימים נוספים (כמו ובינרים להרצאות אונליין).

היא תתאים גם לעסקים שיש להם רשימה של כמה מאות לקוחות שמצדיקה תשלום חודשי, וגם  לעסקים שרוצים לבנות רשימת תפוצה ולהפיץ את הרעיון העסקי שלהם, ע"י יצירה מהירה של דפי נחיתה ובניית קהל.

לאחר השקת Schooler המערכת מאוד רלוונטית עבור מי שרוצה להעלות לאוויר במהירות קורס דיגיטלי בעלויות מאוד נוחות שכלולות כבר בעלות שירות הדיוור.

למי פחות תתאים? רב-מסר פחות תתאים למשווקים שמחפשים בניית תהליכים אוטומטיים מורכבים.

הטבה מיוחדת לרב-מסר לגולשי האתר! 🙂
דיברתי עם רב-מסר והשגתי הטבה מיוחדת לנרשמים דרכי, תקופת התנסות משודרגת במערכת רב מסר. 
כל הפרטים וקבלת ההטבה כאן

GetResponse - מערכת בינלאומית לדיוור ואוטומציה בשיווק

המערכת השלישית שאצא לדבר אליה, היא מערכת  בינלאומית בשם GetResponse ("קבל תגובה" 🙃 ), אחת מערכות הגדולות בעולם בתחום הדיוור במייל.

אומנם הממשק של גטריספונס הוא לגמרי באנגלית ולא בעברית, אבל המערכת תומכת בישור לימין ובכתיבה לעברית באופן מובנה כך שיכולה להיות רלוונטית למשתמשים ישראלים.

ראוי לציין גם שלאחרונה (קיץ 2017) עיצוב לוח הבקרה שהיה קצת מבולגן עבר שדרוג והוא יותר מסודר, נקי וזריז מהממשק הקודם.

ממשק הבניה של האימיילים עצמו באופן מפתיע דומה מאוד רב-מסר, אך למרות זאת היה לטעמי מעט פחות נוח לשימוש, אם כי בפני עצמו הוא די פשוט ומובן.

בצד ימין בעורך האימיילים יש תצוגה מקדימה במכשירים ניידים, מועיל בהחלט. כך זה נראה:

 

אוטומציות בשיווק: ל-Getresponse יש מערכת בניית אוטומציות מעוצבת, שמאפשרת לבנות תהליכי שיווק מורכבים בצורה אינטואיטיבית ויפה (תמונה בתחילת המאמר).

תכונות מתקדמות: מערכת ניהול לקוחות (CRM) שממוקדת בתהליכי מכירה, אפשרות ניטור אחרי התנהגות גולשים באתר ואפשרות מובנית לוובינרים (שניהם בגרסת ה-Pro שרלוונטית למי שיש אלפי נרשמים).

דפי נחיתה: GetResopnse בניגוד לרוב המערכות הבינלאומיות מאפשרת גם הקמה של דפי נחיתה, ואפילו מתקדמים יותר מהמערכות שהזכרתי קודם, ומאפשרת גרסאות מובייל ומבחני גרסאות A/B) Testing).

תמחור: אחד היתרונות גטריספונס הוא התמחור האטרקטיבי, החבילה הבסיסית שלהם עולה 15 דולר (בערך 55 ₪) אבל כבר כוללת שימשו של עד 1000 ראשונים שזה מס' נרשמים כפול ממה שמקבלים במערכות הישראליות במחיר דומה.

המערכת לא מאפשרת שליחת מסרונים באופן מובנה, אך כן מאפשרת זאת בעקיפין בעזרת חיבור ל-Zapier (שירות שמחבר בין הרבה שירותים מקוונים שונים).

התמחור לגרסת ה-Pro שמכילה כבר אפשרויות מתקדמות כמו אפשרות לעריכת ובינרים ומעקב אחרי התנהגות גולשים מתחיל ב-49 $ (בערך 180 ₪) וכולל ניהול עד 5000 מכותבים.

למי המערכת יכולה להתאים?
המערכת מתאימה למי שמתעניין בשיווק ורוצה שתהיה לו מעבר למיילים גם אפשרות לעשות תהליכי דיוור ואוטומציות יותר מורכבים ואפילו לנהל לקוחות בעזרת ה-CRM בגירסה החדשה. ככה אפשר לסגור כמה פינות במערכת אחת.

כמו כן, המערכת יכולה להתאים גם למי שיש לו רשימות מכותבים גדולות ורוצה לחסוך קצת בעלויות ואין לו בעיה עם ממשק ותמיכה באנגלית.

רוצה להתנסות ב-GetResponse?
אם אתם מדוורים לכמות מכותבים גדולה ורוצים לחסוך עלויות, או לחילופין מחפשים מערכת עם יכולות אוטומציה מקדמות, זה הזמן לבדוק את מערכת גטריספונס. 
לחיצה כאן לקבלת 30 ימים להתנסות בחינם

מערכות נוספות לדיוור בדואר אלקטרוני

משום שיש בשוק הישראלי והעולמי המון מערכות, זה יהיה די לא סביר לבריאות הנפשית שלי לסקור את כולן.😃
לכן במאמר התמקדתי באילו שראיתי כטובות והרלוונטיות ביותר למרבית המשתמשים בארץ.

עם זאת יש עוד כמה מערכות שאולי חלקכם מכירים או שמעתם עליהן ויהיה נחמד לתת להם גם אזכור קצר.

 

כמה מערכות ישראליות נוספות:

 

VIPlus (או Smoove)

VIPlus היא עוד מערכת ישראלית מוכרת שגם פונה לחו"ל ומציעה מגוון תכונות דומה לאקטיב טרייל: שירותי דיוור, בניית תהליכים אוטמטיים, משלח מסרונים וכמובן גם דפי נחיתה.

לאחרונה הם עשו התקדמות יפה עם ממשק יפה ומשוכלל לבניית האוטומציות במערכת מה שמשתקף גם במיתוג חדש Smoove, שלדעתי קליט יותר מ-VIPlus.

שאר המערכת ברור לשימוש עם כי חלקה הרגישה פחות מעוצבת, ולעיתים פחות מעודכנת, כמו למשל אי היכולת לערוך טקסט ישירות באלמנט אלא רק דרך חלון עריכה שנפתח.
העלות מתחילה מ-49 ₪ בחודש לעד 500 נרשמים, ויש גם מסלול חינם קטן יותר.

לסיכום, אם חיפשתם שירות ישראלי שמאפשר בניית ויזואלית של תהליכי אוטומציה, ומשום מה לא התחברתם לאקטיב טרייל, שווה לשקול את VIPlus.

 

InfoMail (של חברת InfoUMobile) 

אינפומייל של אינפוריומובייל (קצת מוזר לכתוב את זה בעברית) היא עוד חברה וותיקה בשוק הישראלי, אפילו לפני כמה שנים יצא לי לבקר אצלם במשרד באחד מהרצאות הפתוחות על המוצרים שלהם (אז אני יכול להעיד שיש כמה חבר'ה נחמדים שם).

בדומה לשירותים הישראלים אחרים גם Inforumobile מאפשרים בנוסף לשירותי דיוור גם דפי נחיתה, שליחת מסרונים וגם דברים יחודיים כמו מיני-חנות למכירת מוצרים וצ'אטבוטים (מענה אוטומטי למשל בצ'ט בפייסבוק).

מערכת הדיוור InfoMail מציגה כמה אפשרויות מעניינות כגון, גלריית תמונות במייל, מונה זמן לאחור ועוד כמה תכונות נחמדות נוספות. לאחרונה (ספטמבר 17) הוסיפו אפשרות חדשה ליצירת סקרים.

עם זאת, נכון לכתיבת שורות אילו עדיין אין אפשרות לבנות במערכת אוטומציות בצורה ויזואלית, למרות שלל האפשרויות האחרות.

אני באופן אישי קצת פחות התחברתי לעיצוב וצורת השימוש במערכת שבדומה ל-VIPlus הזנת מלל בעורך הטקסט נעשית בחלונות נפתחים במקום ישירות. עם זאת השימוש סה"כ די ברור ופשוט.

העלות מתחילה מ-49 ₪ בחודש כאשר מדובר בתשלום לחבילה שנתית ויש מגבלה של 6 שליחות בחודש לרשימה.

 

פולסים - Pulseem

פולסים נכנסו לסקירה הזאת ברגע האחרון ולא בגלל שהם מערכת חדשה בשוק או משהו כזה, ההיפך הם כבר ותיקים למדי.

פשוט עד לא מזמן הממשק משתמש שלהם היה לטעמי קצת מיושן, אבל עבר ממש בזמן כתיבת שורות אילו עדכון משמעותי שהפך אותו ליותר מעוצב ועדכני.

מבחינת פיצ'רים בדומה למערכות ישראליות אחרות, פולסים מציעים דיוורים, עמודי נחיתה ושליחת מסרונים.

עלות המערכת מתחילה מ-45 ₪ לחודש ל-500 נמענים בתוכנית חודשית (יש התחייבות ל-3 חודשים).

 

Inwise

עוד חברת דיוור פחות מוכרת היא חברת אינווייז שהחלטתי להזכיר אותה למרות זאת, משום שקיבלתי רושם שהממשק שלה נעים וחדשני יותר מרוב המערכות הישראליות.

למעשה היא קצת הזכירה לי את המערכת של אקטיב טרייל, אך עם פחות אפשרויות מתקדמות. כמו רוב המערכות הישראליות גם Inwise מציאה בנוסף גם דפי נחיתה ושליחת מסרונים, בנוסף יש גם מערכת אוטומציות פשוטה.

העלות החודשית דומה למערכות ישראליות אחרות מתחילה ב-55 ₪ לחודש לעד 500 נרשמים בתוכנית חודשית, כאשר יש גם גרסת חינם עם פונקציונליות מוגבלת.

 

שלח מסר ומסר10:
יש עוד שתי מערכות די מוכרות בתחום הדיוור במייל והן מסר10 ושלח מסר – גם הן מערכות שקיימות כבר כמה שנים וצברו לא מעט משתמשים.

אני באופן אישי פחות התחברתי לחווית המשתמש והעיצוב שלהם, אך כן אפשר לציין ששתיהן הראו שיפורים בשנים האחרונות.

מחווה לדואר של פעם

ויש גם כמובן מערכות בינלאומיות מעניינות:

 

MailChimp

כשעושים סקירה של מערכות דיוור קשה לא להזכיר את מייל-צ'ימפ בתור החברה הגדולה בתחום הדיוור בדואר-אלקטרוני בעולם.

יש לשימפנזת הדואר 🐵 לא מעט מעריצים בגלל העיצוב וה'קוליות' הכללית שהשירות והעיצוב מנסה להשרות עליך בזמן השימוש במערכת.

למען האמת, זה באמת נחמד. עם זאת, באופן אישי הרגשתי שבמיילצ'ימפ לעיתים שמים יותר מידי דגש של המגניבות והשיווק עצמי מאשר פי'צרים חשובים.

למשל עד כה (נכון לכתיבת שורות אילו) אין להם אפשרות ליצור אוטומציות בצורה ויזואלית, ודרך ניהול הרשימות שלהם שונה ולעיתים אף מגבילה.

תמיכה בעברית: התאמה לעברית סה"כ טובה, למעט נקודות ספציפיות כמו היכולת לערוך הודעות מערכת אוטומטיות עבור הנרשמים ולהתאים אותן לעברית.

יש למערכת גרסת חינם טובה מאוד שתומכת ברוב התכונות החשובות ומאפשרת עד 2000 נרשמים. מצד שני אין למערכת אפשרות לדפי נחיתה (גם בגרסאות בתשלום).

 

MadMimi

עוד מערכת בינלאומית, רק הפעם עם צד ישראלי.

את מד-מימי (מימי המשוגעת) הקים גארי לויט (יהודי מדרום-אפריקאי שעלה לארץ). בשנת 2014 המערכת נמכרה לענקית האינטרנט האמריקאית GoDaddy (דיווח בדה-מרקר).

כמו שאתם מבינים מהשם מדובר במערכת קצת שונה. השפה העיצובית צבעונית ומשדרת משהו קליל ונחמד, ובהתאם גם הפה השיווקית באתר וגם ממשק עיצוב המייל עצמו.   

מד-מימי מציעה כל מה שמערכת מייל טובה בשוק יכולה להציע כמו ניהול רשימות, דיוור אוטומטי וכמובן דוחות. אין תכונות מתקדמות כמו אוטומציות במייל, ואולי אפילו בכוונה.

נראה שקהל היעד הראשי של התוכנה הוא משתמשים פשוטים שלא מחפשים תכונות מתקדמות, אלא רוצים מערכת נוחה לשימוש וזולה (החל מ-10$ לחודש).

למעשה מכל המערכות שנתקלתי בהן, MadMimi הרגישה לי באופן אישי עם חווית השימוש הכי נעימה וזורמת.

תמיכה בעברית: אומנם הממשק באנגלית אבל ניתן להוסיף תמיכה בעברית שעושה את ההתאמות (כמו היפוך צד בטפסי הרישום). אפשר להניח שזה קשור לצד ה'ישראלי' של המקימים של המערכת.

כמו מערכות בינלאומיות אחרות, אין למערכת אופציה ליצירת עמודי נחיתה.

 

ActiveCampaign  

אקטיב-קמפיין היא מערכת מתקדמת לדיוור ואוטומציות בשיווק שלא כ"כ מוכרת בארץ. למעשה זאת המערכת העיקרית שאני עושה בה שימוש בשנים האחרונות.

המערכת מאפשרת אוטומציות מתקדמות כולל אפילו מעקב אחרי פעילות הלקוח באתר (טוב לאתרי שמוכרים מוצרים ויש להם רשימות גדולות של מכותבים).

בנוסף בגרסאות היקרות יותר המערכת מכילה גם מערכת לניהול לקוחות שמאפשרת גם לנהל תהליכי מכירה ולא רק מכילה מידע בסיסי בלבד על הנרשמים כמו מערכות דיוור רבות.

תמיכה בעברית: אם יש מינוס עיקרי לאקטיב-קמפיין לישראלים שבין השאר גרם לכך שהיא לא מופיעה כמערכת מומלצת, היא התמיכה טובה אך לא מושלמת בעברית, למשל אין אפשרות להצמדה לימין כשבונים טפסי רישום.

עוד מערכות נפוצות נוספות בחו"ל:
יש המון, כמה מוכרות: Aweber, ConvertKit, intercom  Constant Contact ,Campaign Monitor, Drip.

סיכום סקירת מערכות דיוור במייל

אז אם הגעתם עד לכאן כנראה שאתם אנשים לקוחים ברצינות את בחירת הכלים בהן אתם עושים שימוש. (אלא אם כן קפצתם ישירות לסוף 😉)

אז כמו שראינו יש הרבה מערכות בארץ ובחו"ל שמאפשרות לדוור עדכונים ללקוחות ויעזרו לכם ולשמור על קשר עם הקהל שלכם.

מעבר לשליחת מיילים לקוחות המערכות השונות מציעות מגוון תכונות נוספות שיכולות לעזור לכם בשיווק, כמו דפי נחיתה, מסרונים, בניית תהליכים אוטומטיים ועוד.

דיברנו על היתרון של המערכות הישראליות על פני המערכות בחו"ל הן כמובן ממשק בעברית, אפשרות לקבל תמיכה טלפונית, שליחת מסרונים ואפילו אפשרות חשובה ליצור דפי נחיתה שנעדרים מרוב המערכות בחו"ל.

היתרון של חלק גדול מהמערכות בחו"ל הוא בגזרת המחיר, דבר שהופך ליותר משמעותי כאשר יש לך רשימות גדולות במיוחד.

לעיתים גם מבחינה העיצוב והפונקציונליות חלק מהמערכות הבינלאומיות יותר חדישות מהמערכות הישראליות, אבל זה יתרון שדי הצטמצם בשנים האחרונות וגם רלוונטי רק לחלק מהמשתמשים.

איזו מערכת דיוור הכי תתאים לכם?  ההמלצה תלויה בשימוש.

למשתמשים שרוצים מערכת ותמיכה בעברית המלצתי על אקטיב-טרייל שמתאימה למשתמשים בכל רמה משום שיש לה אפשרות מתקדמות רבות אך מספיק פשוטה לשימוש גם מתחילים בגלל ממשק משתמש הנוח.  30 ימי נסיון בחינם

לחילופין רב-מסר תתאים למישהו שרוצה מערכת דיוור ודפי נחיתה פשוטה יותר לתפעול ו/או מעוניין להקים קורס דיגיטלי בקלות בעלויות מאוד משתלמות (כלולות במחיר המנוי הרגיל).
הטבה מיוחדת לגולשי האתר כאן

מי שרוצה מערכת משוכללת ואין לו בעיה עם מערכת ותמיכה באנגלית יש את האפשרות של GetResponse שמאפשרת גם דפי נחיתה ואוטמציות משוכללות ואף  מעט יותר זולה יותר כאשר יש לכם רשימות תפוצה גדולות בהשוואה למערכות הישראליות. 30 ימים להתנסות חינם

אם אתם לא מרוצים מהשירות הקיים שלכם, או רוצים להתחיל לפתח רשימת תפוצה מאפס, נסו את אחת המערכות ותראו אם הן עונות על הצרכים שלכם. ההרשמה לכולן היא פשוטה ומהירה.

מאמרים קשורים ששווה לקרוא וכמובן ישנו לך את החיים לעד: